Положение о правилах оказания платных медицинских услуг

Правила предоставления платных медицинских услуг и порядок их оплаты в ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ»

 

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ» гражданам платных медицинских услуг. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
«платные медицинские услуги» - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного и обязательного медицинского страхования (далее - договор); «потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
«заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
«исполнитель» – ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ» Понятие «медицинская организация» употребляется в настоящих Правилах в значении, определенном в Федеральном законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

1.1. Платные медицинские услуги предоставляются ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ» на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

1.2. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

1.3. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

II. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

2.1. Медицинская помощь в ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ» оказывается амбулаторно (в условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения).

2.2. ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ» имеет право предоставлять платные медицинские услуги на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика).

2.3. Цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ» определяет самостоятельно.

2.4. При предоставлении платных медицинских услуг в ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ» соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.5. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

III. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГАХ

3.1. На сайте ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ» http://medicom42.ru, а также на информационных стендах (стойках) в стоматологии находится информация, содержащая следующие сведения:

1) наименование организации;

2) адрес места нахождения;

3) данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

4) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ» в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

5) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

6) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

7) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3.2. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ». Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформлены таким образом, что можно свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

3.3. ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ» по требованию потребителя и (или) заказчика предоставляет для ознакомления копию учредительного документа – Устава ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ»

3.4. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг в ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ»;

б) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

в) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

3.5. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника), предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

IV. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

4.1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ» в письменной форме.

4.2 Договор содержит:

а) сведения об исполнителе: наименование, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя); фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика – юридического лица;

в) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

г) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

д) порядок изменения и расторжения договора;

е) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

4.3. Перечень платных медицинских услуг, предоставляемых потребителю (заказчику), их стоимость, сроки и порядок оплаты, условия и сроки предоставления отражаются в предварительном плане лечения (смете). Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным.

4.4. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

4.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

4.6. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

4.7. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

4.8. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (квитанция - бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).

4.9. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

4.10. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

V. ПРАВА СТОРОН ПРИ ОКАЗАНИИ ПЛАТНЫХ УСЛУГ

5.1. Исполнитель в лице лечащего врача имеет право:

а) отказаться от выполнения платной медицинской стоматологической услуги, если пациент настаивает на проведении манипуляций или требует выполнения методик лечения, не предусмотренных технологиями, утвержденными МЗРФ, разрешенными к применению на территории РФ и влекущих нежелательные последствия для пациента;

б) отказать пациенту в плановом лечении по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом правил внутреннего распорядка муниципального предприятия и Правил оказания платных стоматологических услуг;

в) переназначить опоздавшего на прием пациента на любой другой день при наличии у врача свободного времени. Лечащий врач вправе переназначить пациента на другой удобный обеим сторонам день в случае болезни врача или возникновения нештатных ситуаций (отключение электро-, водоснабжения и пр.);

г) имеет право при возникновении сложных диагностических и клинических ситуаций по медицинским показаниям при согласии пациента направлять его на консультацию в стоматологическое отделение Областной клинической больницы и другие медицинские учреждения.

5.2. Потребитель (Пациент):

а) вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификата, о расчете стоимости оказанной услуги;

б) предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением условий договора, либо об обоснованном возврате денежных средств за неоказание услуги, что оформляется в установленном порядке (заявление с указанием причины возврата, акт или другие документы, заверенные лицом, ответственным за оказание платной медицинской помощи в муниципальном предприятии);

в) при несоблюдении муниципальным предприятием обязательств по срокам исполнения услуг пациент вправе потребовать по своему выбору:

г) назначить новый срок оказания услуги;

д) потребовать исполнения услуги другим специалистом;

е) расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Нарушение установленных договором сроков исполнения услуги должно сопровождаться выплатой потребителю неустойки в порядке и размере, определяемых Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» или договором.

5.4 При возникновении разногласий между пациентом и лечащим врачом по качеству выполненной услуги случай рассматривается членами врачебной комиссии ООО «Медицинский Центр «МЕДИКОМ» с приглашением при необходимости специалистов другой клиники. Пациент имеет право пригласить в качестве эксперта специалиста по своему выбору, имеющего сертификат по данной специальности и право на проведение экспертизы.

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3 Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

6.4. Претензии и споры, возникшие между потребителем и муниципальным предприятием, разрешаются по соглашению сторон (в досудебном порядке) или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.5. ООО «Медицинский Центр «МЕДИКОМ» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

VΙΙ. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

7.1. Оказание медицинской помощи осуществляется при стоматологических заболеваниях зубов, пародонта, слизистой оболочки рта, языка, слюнных желез, челюстей, лица и головы включающих:

— кариозные, некариозные и другие поражения зубов;

— приобретенные дефекты и деформации, слизистой оболочки рта, языка, слюнных желез, челюстей, лица и головы;

— аномалии и дефекты развития зубов, челюстей, лица и головы, их предпосылки и последствия.

7.2. Медицинская помощь при стоматологических заболеваниях оказывается в виде:

— первичной медико-санитарной помощи;

— специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи.

7.3. Медицинская помощь при стоматологических заболеваниях предусматривает выполнение необходимых профилактических, диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий и оказывается в соответствии с установленными стандартами медицинской помощи.

7.4. Первичная медико-санитарная помощь при стоматологических заболеваниях в амбулаторных условиях оказывается:

— врачами-стоматологами (врачами-стоматологами общей практики), врачами-стоматологами-терапевтами, врачами-стоматологами- хирургами, врачами-стоматологами-ортопедами, врачами- ортодонтами, врачами хирургами - стоматологами (далее - врачи стоматологического профиля), гигиенистами стоматологическими, зубными техниками.

7.5. Профилактика стоматологических заболеваний осуществляется в ООО «Медицинский центр «МЕДИКОМ» при стоматологических заболеваниях, и включает в себя профилактические мероприятия, в том числе профилактические медицинские осмотры, которые рекомендуется проводить минимум 2 раза в год.

7.6. При наличии медицинских показаний к высокотехнологичным видам медицинской помощи такая помощь оказывается при стоматологических заболеваниях в соответствии с установленным порядком оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

VIΙΙ. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

8.1. Оплата услуг производится заказчиком медицинской услуги непосредственно после каждого приема у врача в размере полной стоимости фактически оказанных в данное посещение услуг, с учетом внесенного аванса, по ценам, действующим на момент оказания услуг.
8.2. Оплата производиться наличными или безналичными (банковской картой) расчетом в рублях в кассе клиники.